Çalışma alanı

Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini, sağlık ve güvenliğini korumayı amaçlayan; tüketici ile satıcı, sağlayıcı veya hizmet sunucusu arasındaki hukuki ilişkileri düzenleyen hukuk dalıdır. Başta Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde; ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli satış sözleşmeleri, tüketici kredileri, konut ve devre tatil sözleşmeleri, garanti uygulamaları, haksız ticari uygulamalar ve tüketici işlemlerinden kaynaklanan diğer hukuki uyuşmazlıklar bu alanın temel konularını oluşturmaktadır.

Hukuki yaklaşım

Günümüzde tüketiciler, günlük yaşamın hemen her alanında mal ve hizmet satın almakta; bu işlemler sırasında zaman zaman hukuki uyuşmazlıklarla karşılaşabilmektedir. Ayıplı ürün teslim edilmesi, taahhüt edilen hizmetin gereği gibi sunulmaması, sözleşme hükümlerine aykırı uygulamalar veya tüketici haklarının ihlal edilmesi, hem maddi hem de manevi mağduriyetlere yol açabilmektedir. Bu nedenle tüketicilerin yasal haklarını bilmeleri ve gerektiğinde hukuki yollara başvurmaları büyük önem taşımaktadır.

Tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklar; satın alınan malın ayıplı çıkması, hizmetin eksik veya gereği gibi ifa edilmemesi, mesafeli satış sözleşmelerinden doğan ihtilaflar, garanti kapsamındaki sorunlar veya tüketici kredilerine ilişkin uyuşmazlıklar gibi birçok farklı konuda ortaya çıkabilmektedir. Her uyuşmazlık, somut olayın özellikleri, taraflar arasındaki sözleşme ilişkisi ve uygulanacak mevzuat hükümleri birlikte değerlendirilerek ele alınmalıdır.

Tüketici hukukuna ilişkin uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gereken durumlar bulunabilmektedir. Uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemelerinde izlenecek hukuki yol belirlenmeli; tüketicilerin ve gerektiğinde satıcı veya sağlayıcıların hakları etkin şekilde korunmalıdır.

Mirhanoğulları Hukuk Bürosu olarak tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklarda; hukuki danışmanlık, dava öncesi değerlendirme, hakem heyeti ve mahkeme süreçlerinin yürütülmesi ile kararların uygulanmasına ilişkin işlemlerde müvekkillerimize hukuki destek sunuyoruz. Her dosyayı kendi özellikleri çerçevesinde değerlendiriyor; hukuki süreci anlaşılır, şeffaf ve özenli bir şekilde yönetmeye önem veriyoruz.

Hizmet Verdiğimiz Konular

• Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmetten Kaynaklanan Uyuşmazlıklar
• Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları
• Tüketici Mahkemelerinde Açılan Davalar
• Mesafeli Satış ve E-Ticaret Uyuşmazlıkları
• Garanti Kapsamından Kaynaklanan Uyuşmazlıklar
• Tüketici Kredileri ve Finansman Sözleşmeleri
• Konut ve Devre Tatil Sözleşmelerinden Kaynaklanan Uyuşmazlıklar
• Abonelik Sözleşmelerinden Kaynaklanan Uyuşmazlıklar
• Haksız Şart ve Haksız Ticari Uygulamalara İlişkin Davalar
• Ürün ve Hizmet Sözleşmelerinin Hukuki İncelenmesi
• Tüketici Hukukuna İlişkin Hukuki Danışmanlık

Bu sayfadaki açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir. Somut olayın özelliklerine göre hukuki değerlendirme yapılması gerekir.